Nos Engagements

Nos engagements

Transparence, qualité et responsabilité

Chez MayonKa, nos engagements reposent sur la qualité, la responsabilité et le respect de nos clientes. Chaque commande passée sur notre site constitue un contrat de vente conforme au droit français.

Nous nous engageons à fournir des produits authentiques, confectionnés en France, réalisés avec des matières sélectionnées pour leur qualité et leur durabilité.

1. Authenticité et qualité des produits

Tous les articles proposés par MayonKa sont :

• conçus avec exigence
• fabriqués en France
• réalisés en séries limitées
• confectionnés à partir de matières soigneusement sélectionnées

Nous privilégions des matières nobles et naturelles telles que la soie, le lin, le tencel, la viscose, le coton biologique ou encore des textiles issus de savoir-faire traditionnels.

Chaque pièce fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition.

2. Garantie légale et conformité

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, nos produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de non-conformité ou de défaut constaté, le client peut demander :

• le retour du produit
• un échange
• ou un remboursement

Toute demande doit être formulée dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de la commande.

3. Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

• être non portés
• ne pas avoir été lavés
• être dans leur état d’origine
• comporter leur étiquette intacte
• inclure leur emballage ou protection d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à MayonKa.

4. Procédure de réclamation

Toute demande de retour, remboursement ou échange doit être adressée :

Par courrier postal à :
MAYONKA
44 bis rue de la Vega, hall 9
75012 Paris – France

Ou par email à :
commande@mayonka.com

La demande doit intervenir dans un délai maximal de quinze (15) jours après livraison. Passé ce délai, la société ne pourra accepter la réclamation.

5. Sécurité et protection des données

MayonKa accorde une importance essentielle à la protection des données personnelles.

Les informations communiquées par nos clientes sont :

• strictement confidentielles
• conservées de manière sécurisée
• utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes

Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers.

6. Responsabilité liée aux ventes en ligne

La vente s’effectuant via Internet, MayonKa ne saurait être tenue responsable des dommages liés à l’usage du réseau, notamment :

• interruption de service
• intrusion extérieure
• virus
• perte de données
• dysfonctionnements indépendants de notre volonté

Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour garantir un service sécurisé et fiable.

7. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, MayonKa privilégiera toujours une solution amiable avec le client.

À défaut d’accord amiable, le litige relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Paris.

Notre engagement fondamental

Au-delà du cadre légal, notre engagement repose sur une relation de confiance.

Choisir MayonKa, c’est choisir :

• une fabrication française exigeante
• une production responsable
• un service transparent
• une marque engagée

Nous croyons en une mode consciente, structurée et durable.